Coganews.co.id – Lahat, 4 September 2026* – Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Lahat menyambangi sejumlah pelanggan strategis untuk mendengar langsung kebutuhan dan masukan terkait layanan kelistrikan. Dua di antaranya adalah PT KAI (Persero) Balai Yasa Lahat dan RS Bunda As Salam Lahat yang memiliki peran penting dalam mendukung layanan transportasi dan kesehatan di wilayah Lahat.
Kunjungan dipimpin Manager PLN UP3 Lahat Agus Priyanto bersama jajaran manajemen. Di Balai Yasa Lahat, rombongan diterima Executive Vice President UPT Balai Yasa Lahat Abdul Rochman Karim. Sementara di RS Bunda As Salam, PLN berdialog langsung dengan Wakil Direktur RS Bunda As Salam Lahat dr. M. Rayhan.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi Sumatera Selatan, Jambi, dan Bengkulu (UID S2JB), Diksi Erfani Umar, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk memperkuat budaya pelayanan dengan menempatkan pelanggan sebagai bagian penting dalam setiap perbaikan yang dilakukan PLN.
Menurut Diksi, kebutuhan setiap pelanggan memiliki karakteristik yang berbeda. Karena itu, komunikasi yang terjaga menjadi penting, terutama bagi pelanggan yang menjalankan layanan publik maupun aktivitas strategis.
“Balai Yasa mendukung operasional transportasi kereta api, sementara rumah sakit memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Keduanya memiliki kebutuhan kelistrikan yang sangat penting. PLN ingin memastikan komunikasi dan koordinasi berjalan baik sehingga kebutuhan pelanggan dapat ditangani dengan cepat dan tepat,” tambahnya.
Manager PLN UP3 Lahat Agus Priyanto pertemuan langsung dengan pelanggan menjadi kesempatan untuk membahas pengalaman pelayanan, kebutuhan kelistrikan, hingga ruang perbaikan yang dapat dilakukan PLN.
“Kami ingin mendengar langsung apa yang dirasakan dan dibutuhkan pelanggan. Bagi kami, masukan seperti ini penting karena menjadi bahan evaluasi untuk memastikan pelayanan PLN terus berkembang dan semakin sesuai dengan kebutuhan mereka,” ujar Agus.
EVP UPT Balai Yasa Lahat Abdul Rochman Karim mengapresiasi perhatian dan komunikasi yang terus dibangun PLN. Menurutnya, dukungan kelistrikan menjadi bagian penting dalam menunjang kelancaran aktivitas perawatan sarana kereta api di Balai Yasa Lahat.
Hal serupa disampaikan Wakil Direktur RS Bunda As Salam Lahat dr. M. Rayhan. Ia menilai komunikasi dan koordinasi yang baik dengan PLN dibutuhkan untuk menunjang kelancaran pelayanan rumah sakit, mengingat berbagai aktivitas medis dan fasilitas penunjang sangat bergantung pada listrik.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional, PLN UP3 Lahat menegaskan komitmennya untuk terus membuka ruang komunikasi dengan pelanggan, meningkatkan kualitas pelayanan, serta menjaga keandalan pasokan listrik guna mendukung aktivitas transportasi, pelayanan kesehatan, dunia usaha, dan pertumbuhan ekonomi di wilayah Lahat.
*Narahubung*
Iwan Arissetyadhi
Manager Komunikasi & TJSL PLN UID S2JB
Tlp. 0711 358355, 358671, 358804, 358859
Facs. 0711 310376, 357440
*Sekilas Tentang PLN*
_PT PLN (Persero) adalah BUMN kelistrikan yang terus berkomitmen dan berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. PLN mengusung agenda Transformasi 2.0 dengan visi menjadi Top 500 Global Company dan menjadi pilihan nomor 1 bagi pelanggan untuk Solusi Energi melalui upaya pertumbuhan usaha, implementasi digitalisasi secara end to end, menjalankan transisi energi untuk mendukung tercapainya Net Zero Emissions (NZE), serta menghadirkan proses bisnis dengan SDM berkelas dunia._
