Coganews.co.id – Palembang, 25 Juli 2026* – Saat sebagian besar masyarakat masih terlelap, puluhan petugas PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan (ULP) Ampera justru berpacu dengan waktu di sepanjang jalur jaringan listrik Seberang Ulu I sejak Kamis (23/7) malam. Bagi mereka, setiap menit listrik padam bukan sekadar angka, melainkan aktivitas warga yang tertunda, usaha yang berhenti, hingga kenyamanan keluarga yang harus segera dipulihkan.
Gangguan listrik yang terjadi di sebagian wilayah Seberang Ulu I, menyebabkan pasokan listrik kepada pelanggan di wilayah terdampak terhenti. Petugas PLN, khususnya dari Unit Layanan Pelanggan Ampera pun bergerak cepat untuk menelusuri jaringan secara menyeluruh untuk memastikan sistem benar-benar aman sebelum pasokan listrik dipulihkan secara bertahap.
Sejak gangguan pertama terdeteksi, PLN mengerahkan personel untuk menyisir jaringan dan melakukan manuver sistem secara bertahap agar area terdampak dapat dipersempit sekaligus memastikan keamanan jaringan sebelum pasokan listrik dipulihkan. Setiap tahapan penormalan disertai pemeriksaan ulang hingga seluruh potensi gangguan berhasil diatasi dan pasokan listrik kembali normal.
Manager PLN Unit Layanan Pelanggan Ampera, Fahmi Ramadhona, mengatakan proses penanganan gangguan dilakukan dengan mengutamakan keselamatan kerja sekaligus memastikan penyebab gangguan benar-benar teratasi agar sistem kembali andal.
“Dalam setiap gangguan, fokus kami bukan hanya menghidupkan listrik secepat mungkin, tetapi memastikan penyebabnya benar-benar teratasi sehingga pasokan kembali aman dan andal. Tim terus bekerja di lapangan sejak malam hingga siang hari berikutnya, melakukan penelusuran, pemeriksaan, dan pengamanan jaringan hingga seluruh pelanggan kembali menikmati listrik secara normal. Kami menyampaikan terima kasih atas kesabaran dan pengertian masyarakat selama proses penanganan berlangsung,” ujar Fahmi.
Terpisah, Manajer Komunikasi PLN UID S2JB, Iwan Arissetyadhi pun menyampaikan tanggapan atas pemberitaan yang terjadi. Ia menyampaikan bahwa gangguan tersebut membutuhkan waktu dan upaya dari tim teknik PLN yang bergerak semenjak awal terjadinya gangguan dengan tetap mengutamakan faktor keselamatan kerja
“Setiap tahapan penormalan disertai pemeriksaan secara detail dan tetap memperhatikan faktor keselamatan baik petugas maupun masyarakat sekitar, hingga seluruh potensi gangguan berhasil diatasi dan pasokan listrik kembali normal,” ungkap Iwan.
Ia juga menambahkan bahwa sepanjang proses perbaikan dan upaya penormalan, petugas PLN di unit layanan terus berkoordinasi dengan masyarakat dan stakeholder terkait. Ia juga menambahkan bahwa PLN menyediakan kanal resmi bagi masyarakat untuk menyampaikan laporan gangguan kelistrikan melalui Contact Center PLN dan Aplikasi PLN Mobile.
“Bagi masyarakat pelanggan PLN dapat menyampaikan laporan terkait gangguan kelistrikan yang terjadi melalui Contact Center PLN di nomor telepon 0711-123 atau melalui aplikasi PLN Mobile yang dapat diunduh melalui Playstore maupun AppStore, layanan ini kami buka 24 jam penuh,” imbuhnya.
PLN memastikan evaluasi dan pemeriksaan lanjutan telah dilakukan sebagai bagian dari komitmen menjaga keandalan pasokan listrik. PLN juga terus meningkatkan langkah preventif agar masyarakat dapat menikmati layanan kelistrikan yang semakin andal dan mudah diakses kapan saja dan dimana saja.
*Narahubung*
Iwan Arissetyadhi
Manager Komunikasi & TJSL PLN UID S2JB
Tlp. 0711 358355, 358671, 358804, 358859
Facs. 0711 310376, 357440
*Sekilas Tentang PLN*
_PT PLN (Persero) adalah BUMN kelistrikan yang terus berkomitmen dan berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. PLN mengusung agenda Transformasi 2.0 dengan visi menjadi Top 500 Global Company dan menjadi pilihan nomor 1 bagi pelanggan untuk Solusi Energi melalui upaya pertumbuhan usaha, implementasi digitalisasi secara end to end, menjalankan transisi energi untuk mendukung tercapainya Net Zero Emissions (NZE), serta menghadirkan proses bisnis dengan SDM berkelas dunia._
